Wiederkehrende Betreuung
Prüfungen und Maßnahmen sollen passend zur konkreten Anlage geplant werden.
IQ CHARGE SERVICE · MAINTAIN
Wartung & Support
Anlage betreuen, Maßnahmen abstimmen und technische Arbeiten gezielt ausführen lassen.
IQ Charge koordiniert die vereinbarte Betreuung und die Abstimmung zu Produkten und Ersatzteilen. Fachpartner übernehmen die beauftragten Prüfungen, Wartungs- und Reparaturarbeiten vor Ort.
- Einsatzphase
- Im laufenden Betrieb
- Ziel des Bausteins
- Betreuung & Dokumentation
IQ CHARGE SERVICEMAINTAIN
Betreuung & Dokumentation
- Betreuungsbedarf klären
- Maßnahmen vereinbaren
- Ausführen & dokumentieren
IQ Charge↔Fachpartner
WANN DER BAUSTEIN PASST
Für Ihr Vorhaben gedacht.
Störung oder Defekt
Befund, Ersatzteilbedarf und erforderlicher Vor-Ort-Einsatz müssen abgestimmt werden.
Änderung am System
Firmware, Komponentenwechsel oder Erweiterungen sollen zum bestehenden Aufbau passen.
LEISTUNGEN IM DETAIL
Was wir für Ihre Anlage abstimmen.
Diese Leistungsbausteine konkretisieren wir für den beauftragten Umfang. Welche Aufgaben IQ Charge und die Fachpartner übernehmen, sehen Sie im nächsten Abschnitt.
Prüfungen & Zustand
- Erforderlichen Prüf- und Wartungsumfang mit den zuständigen Fachpartnern festlegen.
- Beauftragte Vor-Ort-Prüfungen durchführen und Ergebnisse dokumentieren lassen.
Firmware & Konfiguration
- Verfügbare Herstellerinformationen und geplante Änderungen berücksichtigen.
- Updates und Anpassungen über die vorgesehenen Zugänge und Zuständigkeiten abstimmen.
Ersatzteile & Austausch
- Geräte- und Komponentenbezug für den Ersatzteilbedarf klären.
- Lieferung und Austausch benötigter Teile im vereinbarten Umfang koordinieren.
Störungsbehebung & Nachweis
- Technische Maßnahmen durch die zuständigen Fachpartner ausführen lassen.
- Befund, Arbeiten und weitere Empfehlungen nachvollziehbar dokumentieren.
WER ÜBERNIMMT WAS?
IQ Charge und Fachpartner – klar zugeordnet.
Ihr Ansprechpartner für System und Abstimmung.
- Anfragen und den vereinbarten Betreuungsumfang mit Ihnen abstimmen.
- Produktinformationen, Ersatzteilbedarf und Lieferpositionen koordinieren.
- Fachpartnermaßnahmen und Rückmeldungen mit den Beteiligten zusammenführen.
Die fachliche Arbeit an Ihrer Anlage.
- Beauftragte fachliche Prüfungen und Wartungsarbeiten ausführen.
- Technische Störungsursachen vor Ort untersuchen und vereinbarte Maßnahmen durchführen.
- Reparatur, Austausch und Ergebnisprüfung im jeweiligen Auftragsumfang dokumentieren.
Im Angebot eindeutig benannt.
Wir halten den Leistungsumfang, die beteiligten Partner und die Zuständigkeiten für Ihr Projekt fest. Fachtechnische Auslegung und Arbeiten an der Anlage werden den zuständigen Fachpartnern zugeordnet.
SO GEHEN WIR VOR
Vom Bedarf zum vereinbarten Ergebnis.
Betreuungsbedarf klären
Anlage, Auffälligkeit oder wiederkehrende Maßnahme und bisherigen Umfang erfassen.
Maßnahmen vereinbaren
Prüfung, Ersatzteil, Update oder Vor-Ort-Arbeit mit den zuständigen Partnern abstimmen.
Ausführen & dokumentieren
Partnermaßnahmen und gegebenenfalls Lieferungen koordinieren; Ergebnisse zusammenführen.
DAS ERHALTEN SIE
Ergebnisse, mit denen Sie weiterarbeiten können.
Der beauftragte Umfang bestimmt die konkreten Unterlagen, Maßnahmen und Ergebnisse.
- Abgestimmter Prüf-, Wartungs- oder Maßnahmenumfang.
- Fachpartnerdokumentation zu beauftragten Prüfungen und Arbeiten.
- Nachvollziehbare Zuordnung von Ersatzteilen und Austauschpositionen.
- Empfehlungen und nächste Schritte aus der vereinbarten Betreuung.
GUT VORBEREITET STARTEN
Was wir von Ihnen benötigen.
- Angaben zur betroffenen Anlage, Geräten und beobachteten Auffälligkeiten.
- Vorhandene Dokumentation und vereinbarte Ansprechpartner am Standort.
- Zugang zur Anlage sowie Abstimmung der beauftragten Arbeiten.
PASSEND ERGÄNZEN
Weitere Bausteine für Ihr Vorhaben.
Zusätzliche Leistungen werden als eigene Positionen abgestimmt.
GUT ZU WISSEN
Ihre Fragen zum Service.
Wir besprechen den passenden Leistungsumfang mit Ihnen.
Welche Wartungsintervalle gelten?
Intervalle und Leistungsumfang werden für die konkrete Anlage mit den zuständigen Fachpartnern und anhand der relevanten Herstellerangaben festgelegt. Eine pauschale Frist wird auf dieser Seite nicht vorgegeben.
Sind Ersatzteile und Reparaturen pauschal inklusive?
Im Angebot beziehungsweise Serviceumfang steht, welche Leistungen, Teile und Einsätze enthalten sind. Weitere Lieferungen und Arbeiten werden gesondert abgestimmt.
Spielt sich die Betreuung nur aus der Ferne ab?
Je nach Anliegen kommen abgestimmte Remote-Unterstützung und Fachpartnerarbeiten vor Ort infrage. Elektrische Prüfung, Reparatur und Austausch werden den zuständigen Fachpartnern zugeordnet.
DIE NÄCHSTEN SCHRITTE
Im IQ Charge System weiterdenken.
MONITOR
IQ Charge Service · Monitoring
Die Betriebsüberwachung wird auf Ihre Anlage und das vereinbarte Betriebsmodell abgestimmt.
Leistungen & Zuständigkeit ↗PLAN
IQ Charge Service · Planung
Aus Standort und Ladebedarf wird ein technisch abgestimmtes Projekt.
Leistungen & Zuständigkeit ↗COMMISSION
IQ Charge Service · Inbetriebnahme
Die Anlage wird geprüft, konfiguriert und für das vereinbarte Nutzungskonzept eingerichtet.
Leistungen & Zuständigkeit ↗IHR NÄCHSTER SCHRITT
Welchen Service benötigen Sie?
Wir klären Anlage, Leistungsumfang und die passenden Fachpartner mit Ihnen.